医院运营/项目

一、岗位职责
统筹医院医疗运营全流程管理，涵盖门诊、住院、医技科室等运营环节，优化就诊流程、床位周转、检查检验效率，提升医疗服务整体运转效率。
负责医疗运营数据的统计、分析与复盘，包括门诊量、住院率、平均住院日、手术量、患者满意度等核心指标，形成数据报告并提出针对性优化方案。
对接临床科室与行政职能部门，协调解决运营过程中的跨部门问题，推动医疗资源合理配置，保障医疗服务有序开展。
参与医院医疗运营管理制度、服务规范的制定与落地，监督执行情况，确保符合医疗行业规范及医院管理要求。
收集患者及临床科室的运营相关反馈，梳理痛点问题并推动整改，提升患者就医体验与科室运营满意度。
配合医院开展医疗运营相关项目推进，如学科建设配套运营、新业务 / 新科室运营筹备、医疗质量与安全运营联动等工作。
二、任职要求
（一）基本条件
年龄 25-50 周岁，身体健康，品行端正，具备良好的职业素养和团队协作精神，无医疗行业不良从业记录。
本科及以上学历，医院管理、医疗运营管理、公共事业管理（医疗方向）、临床医学等相关专业优先；有医疗行业运营工作经验者可适当放宽专业限制。
具备3 年及以上医院医疗运营、门诊 / 住院管理、科室运营等相关工作经验，熟悉二级及以上医院运营管理模式者优先。
（二）专业能力
精通医疗行业运营管理知识，熟悉国家医疗政策、卫健部门相关管理规范及医院绩效考核、质量控制等核心要求。
具备较强的数据分析能力，能熟练使用 Excel、PPT 等办公软件，掌握数据统计、图表制作及报告撰写技巧，可通过数据挖掘运营问题并提出解决方案。
拥有优秀的沟通协调与问题解决能力，能有效对接临床、行政、医技等多部门，推动跨部门协作及问题落地整改。
具备较强的统筹规划与执行能力，能独立制定运营工作计划、推进项目落地，并对执行效果进行监督与评估。
熟悉患者就医全流程，能精准识别运营痛点，具备优化就诊流程、提升服务效率的实操经验。
（三）其他要求
有医疗运营管理相关证书（如医院管理师、健康管理师等）者优先。
具备较强的抗压能力，能适应医院运营工作的节奏，接受必要的加班及应急工作安排。
逻辑思维清晰，文字表达能力强，能独立撰写运营方案、数据报告、管理制度等正式文书。