营销-咨询师-企划-顾问

一、工作内容
 
1.?客户接待与咨询：主动接待到店客户，倾听客户牙齿健康诉求、美观需求及就诊顾虑，基于口腔专业知识提供个性化诊疗方案建议，清晰讲解不同方案的流程、效果、周期与费用。
2.?病例沟通与转化：配合医生整理客户口腔检查数据、影像资料，向客户通俗化解读病例情况，解答诊疗相关疑问，引导客户完成就诊决策，提升门诊接诊转化率。
3.?客户关系维护：建立完善的客户档案，跟踪术后客户恢复情况，定期进行复诊提醒、口腔健康知识推送，处理客户的售后咨询与反馈，提升客户满意度与复购率。
4.?数据统计与反馈：记录每日咨询、接诊、成交数据，定期汇总分析客户需求痛点与转化障碍，向门诊管理层反馈，协助优化服务流程与营销方案。
 
二、任职要求
 
1.?学历与专业：大专及以上学历，口腔医学、口腔护理、市场营销等相关专业优先，具备口腔行业从业经验者可放宽学历要求。
2.?专业能力：熟悉口腔常见诊疗项目（如洗牙、补牙、正畸、种植、美白等）的基本原理、流程与收费标准，能准确解答客户专业问题。
3.?沟通能力：具备优秀的语言表达与沟通技巧，亲和力强，善于捕捉客户需求，能够建立信任关系，具备一定的销售谈判能力。
4.?职业素养：具备良好的服务意识与责任心，遵守医疗行业相关规范，保护客户隐私，认同门诊的经营理念与服务标准。
5.?其他要求：熟练使用办公软件，具备一定的文案撰写能力，能够协助制作客户沟通材料。
 
三、福利待遇
 
1.?薪资结构：无责底薪 + 高额业绩提成 + 开单奖励 + 全勤奖，综合薪资高于同行业平均水平，业绩突出者享有年终分红。
2.?福利补贴：提供餐补、交通补、通讯补，节日发放节日礼品或礼金，定期组织员工团建、聚餐、体检等活动。
3.?职业发展：提供免费的口腔专业知识培训、沟通技巧培训，设立清晰的晋升通道（咨询师资深咨询师咨询主管运营经理）。
员工及家属可享受门诊内部优惠诊疗服务。
 
四、工作时间
 
1.?常规班次：早班 8:30 - 16:30，晚班 12:00 - 20:00，轮班制，每周排班 6 天，休息 1 天，具体排班根据门诊客流调整。
2.?弹性机制：业绩达标者可申请弹性工作时间，门诊闭店后无需处理工作事务，保障员工工作与生活平衡。