医美网络客服

岗位职责:
网络咨询职责 
1）负责网络在线咨询服务，利用“电话”、“微信”、“信息”、工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。 
2）利用“电话”、“微信”、“信息”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐医院服务。
3）网站留言板及论坛相关内容更新。 
4）负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。
5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。
电话咨询职责：
1）负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。
2）利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐医院服务，开发和维护客户。
3）建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。
4）对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。
5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果

任职资格：
1、  形象好、气质佳、中专以上学历、医药相关专业
2、  1年以上工作经验、有医药背景及医药工作经验者优先
3、  声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰
4、  具有团队精神、适应能力强
5、  良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先
工作时间：8:30-17:30   单休