口腔前台客服

岗位职责：
1、负责到店患者的接待与引导，核对信息、登记建档，协助完成挂号、缴费等流程，主动解答基础咨询（如就诊流程、停车指引）。
2、管理诊疗预约，通过电话、微信等方式确认患者到诊时间，合理协调医生档期，避免预约冲突，同步更新预约表。
3、维护前台区域整洁，管理办公用品与来访登记，及时转接咨询电话，记录患者反馈并同步给相关部门。
4、协助整理日常行政资料（如就诊记录归档、发票管理），配合财务完成简单的收银对账工作，确保账目清晰。
任职要求：
- 年龄******，大专及以上学历，有医疗/服务行业前台、行政经验者优先，形象气质佳，沟通亲和力强。
- 熟练使用电脑办公软件（Word、Excel），具备基础的文字录入与数据整理能力，做事细心、有条理。
- 有良好的服务意识与抗压能力，能耐心应对患者需求，具备基本的应急处理思维（如患者临时改约、简单投诉协调）。
- 遵守机构规章制度，工作积极主动，有团队协作精神，认同“以患者为中心”的服务理念。
我们提供：
- 具有竞争力的薪资待遇（底薪+绩效+提成），享有带薪年假，完善的社保福利（五险一金）生日福利、节日、定期团建。
- 提供系统的岗前培训（含口腔基础常识、预约系统操作），无经验者可快速上手，助力职业能力提升。
- 舒适的办公环境，团队氛围轻松融洽，无过度加班。