医院客服专员

职位描述：
岗位职责及任职要求：
1.具备出色的沟通技巧和说服能力，通过电话和其他沟通渠道与客户进行有效沟通，负责药业相关产品的线上推广和销售；
2.建立并维护客户信息档案，定期通过电话回访跟踪客户使用反馈、库存情况，提升客户粘性与复购率，维护长期合作关系；
3.维护现有客户关系，拓展新的客户资源。主动学习药品专业知识（如药理作用、竞品差异）及电话营销技巧，参与公司组织的产品培训与技能考核，提升专业沟通能力；
4.能参加企业培训，培训及学习时间：1-3个月；培训内容：专业知识、服务意识、销售技能、适岗体能。