社区养老院院长

一、岗位职责
1. 整体运营与战略管理
全面负责养老院日常运营，制定年度经营计划、预算方案及成本控制策略，确保机构收支平衡与可持续发展。
根据社区老年人口结构及需求，优化服务模式（如日间照料、短期托养、居家上门等），推动“机构-社区-居家”一体化服务落地。
2. 服务质量与安全保障
建立标准化服务体系，涵盖生活照料、医疗护理、康复训练、心理慰藉等核心模块，定期开展服务质量巡查与老人满意度调研。
严格落实安全管理规定，包括消防安全、食品安全、用电安全及老人意外风险防范（如跌倒、走失），组织员工进行应急演练（如突发疾病、火灾等）。
处理老人及家属的投诉与建议，24小时响应紧急事件（如医疗急救、矛盾纠纷），确保服务合规性与风险可控。
3. 团队管理与人才建设
负责员工招聘、培训、绩效考核及薪酬管理，组建涵盖护理、医疗、社工、后勤等多领域的专业团队，定期组织业务技能（如失智老人照护、康复理疗）与职业素养培训。
建立员工激励机制，提升团队凝聚力，协调部门间协作（如护理部与医疗资源对接、后勤与服务流程优化）。
4. 社区联动与资源整合
开展社区宣传与推广活动（如健康讲座、开放日），拓展客源渠道，提升机构在社区的认知度与信任度。
5. 客户关系
负责老人入住评估、合同签订及家属沟通，制定个性化照护计划，定期向家属反馈老人健康状况与服务动态。
组织文化娱乐活动（如节日庆典、兴趣小组），丰富老人精神生活，营造“家文化”氛围，提升客户黏性与口碑。
二、岗位要求
1. 基本条件
学历与专业：大专及以上学历，老年服务与管理、护理学、社会工作、公共管理等相关专业优先；本科及以上学历或持有社工证、养老护理员高级证书者优先。
年龄与健康：35-55周岁，身体健康，能适应工作节奏
2. 工作经验
3年以上养老机构管理经验，熟悉社区型养老院运营模式者优先。
具备医疗或护理行业背景（如护士、医师资格证），有三甲医院、社区卫生服务中心工作经历者优先。
3. 专业能力
政策与法规：熟悉相关行业法规，了解国家及地方养老补贴、医保报销等政策。
应急处理：能独立应对突发医疗事件（如心梗、中风）、群体投诉等危机，具备急救知识或持有AHA急救证书者优先。
4. 综合素养
领导力：具备团队建设与目标拆解能力，能激发员工主动性，推动战略落地。
沟通协调：优秀的跨部门、跨机构协作能力，擅长与政府部门、家属、社区居民建立信任关系。
人文关怀：热爱养老事业，有耐心、同理心，能理解老年人心理特点及需求，尊重文化多样性。
5. 其他要求
熟练使用办公软件