客服专员

岗位职责：
1. 为老年人及其家属提供专业的咨询与支持，解答疑问，确保服务质量；
2. 维护良好的客户关系，提升用户满意度和忠诚度；
3. 记录客户反馈，协助团队优化服务流程和提升服务质量；
4. 协调内部资源，解决客户问题，确保客户问题得到及时有效的处理。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和同理心，能够耐心倾听并理解客户需求；
2. 有责任心，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度；
3. 团队合作精神强，能够与同事协作，共同提升客户满意度；
4. 对养老服务行业有一定了解或兴趣，愿意为老年人提供优质服务。