客服

口腔门店客服
一、工作内容：1. 负责患者邀约、就诊提醒与术后回访，建立客户档案并动态更新，提升复诊率。
2. 开展客户满意度调研，收集反馈意见并同步至相关部门，协助优化服务流程。
3. 处理客户投诉与疑问，协调内部资源解决问题，维护客户关系，推动老客户转介绍。
4. 协助执行市场推广活动，整理客户数据并进行分析，为运营决策提供支持。

二、任职要求：工作经验
1. 2 年以上客服相关工作经验，有口腔医疗、医美或高端服务行业客服经历者优先。
2. 具备客户关系维护或电话回访经验，熟悉客户需求挖掘与投诉处理技巧。
任职资格
1. 大专及以上学历，医疗护理、市场营销等相关专业优先。
2. 普通话标准，具备优秀的沟通表达能力与应变能力，能灵活应对客户需求。
3. 熟练使用办公软件与客户管理系统，工作严谨负责，有较强的服务意识与团队协作精神。

三、福利待遇：1. 月薪 3000-6000 元，含绩效奖金（按回访完成率、客户满意度核算）。
2. 缴纳五险，享受带薪年假、节日福利、餐补及诊疗折扣。
3. 提供客户服务技巧、口腔专业知识等培训，优秀者可晋升客服主管。

四、工作时间：一天八个小时，月休4天