口腔电话客服

岗位职责：
1. 接听患者咨询电话，提供专业、耐心的口腔健康咨询服务；
2. 收集患者信息，记录患者需求，安排预约及后续治疗；
3. 维护患者关系，解答患者疑问，提升患者满意度；
4. 协助处理患者投诉，及时反馈并跟进解决；
5. 跟进患者治疗后的回访，确保服务质量。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准；
2. 有医疗行业背景或客服经验者优先；
3. 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力；
4. 责任心强，耐心细致，能够处理多任务并保持高效；
5. 热爱口腔医疗行业，愿意为患者提供优质服务。