店长

曙美口腔门诊深耕口腔健康领域，以 “专业诊疗 + 线上口碑” 双轮驱动发展，现因业务扩张需一位精通团队管理、擅长业绩攻坚、能统筹新媒体运营的复合型店长，与我们一起打通 “线上引流 - 团队落地 - 业绩增长” 全链路，实现门诊品牌与业绩的双重突破！

一、核心职责：三大管理板块，撑起门诊运营核心
（一）团队管理：搭体系、激活力，打造高战斗力医疗服务团队
团队搭建与能力赋能
主导门诊全岗位（医护、咨询、前台、新媒体）招聘，精准匹配 “医疗专业性 + 服务适配性” 需求；针对不同岗位制定分层培训计划：医护岗聚焦诊疗规范与新技术学习（如种植 / 正畸新方案）、咨询岗强化患者沟通与转化技巧、新媒体岗侧重医疗内容创作与流量运营，确保团队能力贴合业务目标。
建立 “目标导向 + 激励驱动” 的绩效体系：将团队目标拆解至个人（如医生月度接诊量、新客到店转化率、新媒体岗引流数），设置阶梯式奖励（业绩超额奖、服务之星奖、新媒体爆款奖），同时通过月度 1V1 沟通、季度职业规划复盘，关注员工成长，降低核心人员流失率（目标留存率≥85％）。
协作氛围与文化落地
推动 “患者第一、协同共赢” 的门诊文化：通过每日晨会同步进度、每周复盘会解决跨岗问题（如新媒体引流客资与咨询岗承接衔接）、每月团队活动（医疗知识竞赛、新媒体创意 brainstorm），打破岗位壁垒；建立 “问题快速响应机制”，确保医护、咨询、新媒体岗高效配合，避免因协作断层影响患者体验或业绩转化。

（二）业绩管理：定目标、控过程，冲刺高增长业绩指标
目标制定与路径拆解
基于门诊年度战略，制定可落地的季度 / 月度业绩目标：涵盖 “客流（线上引流 + 线下拓客）、转化（新客成交率、高价值项目占比）、复购（老客回访转化）、客单价（正畸 / 种植等高客单价项目成交提升）” 四大核心维度，例如 “月度新媒体引流客资≥50 组、种植项目成交≥8 单、整体业绩环比增长 15％”。
将目标拆解至各环节：新媒体岗负责 “引流客资数量 + 精准度”、咨询岗负责 “客资转化效率”、医护岗负责 “诊疗服务质量与复购引导”，明确各环节责任人与时间节点，确保目标可追溯、可落地。
过程管控与策略迭代
每日跟踪业绩数据：通过门诊管理系统 + 新媒体后台，实时监控 “客资来源（新媒体 / 线下）、转化漏斗（咨询 - 到店 - 成交）、项目占比”，一旦发现偏差（如新媒体客资转化低），立即联动咨询岗优化沟通话术、新媒体岗调整客资标签；
聚焦高价值项目攻坚：针对正畸、种植等核心盈利项目，牵头制定专项策略：如联合新媒体岗策划 “正畸案例专题” 内容引流、组织医生开展 “种植技术科普直播”、咨询岗推出 “个性化诊疗方案包”，提升高客单价项目成交占比；
月度业绩复盘：总结成功经验（如某类新媒体内容引流转化高）、分析问题根源（如线下拓客活动效果差），迭代运营策略（如加大新媒体内容投入、调整线下活动形式），确保业绩持续增长。

（三）新媒体运营管理：抓内容、引流量，打通线上线下转化闭环
新媒体矩阵搭建与内容操盘
统筹门诊新媒体平台（微信公众号、视频号、抖音、小红书）运营：制定平台定位（公众号做科普沉淀、抖音 / 视频号做短视频引流、小红书做案例种草），把控内容方向 “专业合规 + 用户易懂”，例如策划 “儿童蛀牙预防系列短视频”“正畸前后对比案例”“种植术后护理科普”，避免医疗内容生硬或违规；
推动新媒体内容创新：每周组织新媒体岗 + 医护岗共创会，挖掘患者高频痛点（如 “正畸怕疼怎么办”“种植牙能用多久”），转化为 “场景化 + 解决方案式” 内容（如医生出镜解答、患者真实采访），目标每月产出爆款内容≥2 条（单条播放量≥10 万、引流客资≥15 组）。
流量转化与效果复盘
打通 “线上引流 - 线下承接” 闭环：新媒体岗负责 “客资标签标注（如‘正畸意向 - 25 岁女性’）”，同步至咨询岗；监督咨询岗 “24 小时内跟进客资、精准匹配需求”，避免客资流失；定期统计 “各平台引流客资到店率、成交率”，例如 “抖音引流客资到店率≥40％、成交率≥25％”，优化高转化平台资源投入；
月度新媒体效果复盘：分析 “内容播放量、互动率、客资成本、转化效率”，淘汰低效果内容形式（如某类科普视频引流成本高），复制高效果策略（如患者案例视频转化好），同时联动业绩数据，评估新媒体对整体业绩的贡献占比（目标新媒体引流业绩占比≥35％）。

二、我们期待这样的你：懂管理、强落地、善破局
经验要求
3 年以上门店管理经验，有口腔门诊 / 医疗健康行业管理经验，且具备新媒体运营统筹能力者优先；
有成功案例者加分：如 “曾带领团队实现月度业绩增长 20％+”“主导新媒体运营后，线上引流业绩占比从 10％ 提升至 30％+”“核心团队留存率≥80％”。
核心能力
团队领导力：能凝聚跨岗位团队（医护 + 运营），擅长激励不同类型员工，在高压下推动团队达成目标；
业绩攻坚力：强目标感，能通过数据发现业绩瓶颈（如客资转化低、新媒体引流少），制定可落地的解决策略，不空谈理论；
新媒体操盘力：懂医疗新媒体合规要求，能把控内容方向与流量逻辑，推动 “内容 - 引流 - 转化” 闭环，而非仅负责内容发布；
沟通协调力：能高效对接医护（理解医疗专业需求）、新媒体（平衡专业与流量）、患者（处理投诉与需求），平衡多方诉求。
个人素养
认同口腔医疗行业价值，有责任心与服务意识，严格遵守医疗合规要求；
抗压能力强，能适应门诊周末 / 节假日值班（新媒体需实时关注热点），接受业绩与新媒体效果双重考核；
熟练使用 Excel（数据统计）、门诊管理系统（如易软、牙医管家）及新媒体后台（抖音 / 小红书创作者中心）。

三、我们提供：让你放手干的保障与成长空间
******竞争力的薪酬：薪资8K-20K，（依管理经验与过往业绩定薪）+ 团队业绩提成（上不封顶）+ 新媒体专项奖金（爆款内容 / 高转化引流奖）；
管理与运营双成长：定期参加连锁口腔品牌管理培训（团队激励、业绩操盘）+ 医疗新媒体运营课程（内容创作、流量投放），助力成为 “医疗管理 + 新媒体运营” 复合型人才；