医美项目客服经理

招聘人数： 1人
性别要求： 不限（女性优先）
工作模式： 全职
工作地点：海南博鳌乐城先行区
薪资待遇：面谈（含社保、工资、绩效工资、提成）
二、要求
1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销、企业管理、医学护理、心理学、皮肤医学等相关专业毕业者优先。
2、年龄限制：年龄不超过45周岁。
3、经验与技能：
具备3年及以上高端服务行业（如医美、高端医疗、******品、五******酒店等）客户服务经验，其中具有团队管理经验者优先。
熟悉医美行业特点，了解常见医美项目流程及注意事项，能与医生和客户进行专业的服务对接。
精通客户服务流程搭建、满意度调研及客户关系管理（CRM）系统的运用。
具备出色的数据分析能力，能通过对客服数据的分析，驱动服务优化与业绩增长。
三、职业素养与能力
1、卓越的沟通与公关能力：具备极强的语言表达和倾听能力，能精准理解客户需求，高效处理客户投诉与突发事件，维护机构声誉。
2、出色的团队管理与领导力：善于激发团队士气，赋能下属成长，能有效管理和考核客服团队绩效。
3、以客户为中心的服务意识：能深刻理解高端客户的心理预期，主动设计并推行超越期望的服务体验，提升客户忠诚度与转介绍率。
4、强大的协调与抗压能力：能够高效协调内部资源（如医生、咨询师、市场部），确保服务流程无缝衔接；工作严谨负责，能承受较强的工作压力。
四、其他要求
1、形象气质佳，具备与高端品牌相匹配的职业形象。
2、能够适应全职工作安排，根据业务需要能接受排班或轮班。
3、为保证服务的及时响应，需能在博鳌乐城附近居住，公司提供宿舍条件。