医院前台客服

岗位职责：
1、接待到访客户，完成登记、分诊、引导及送客全流程服务。
2、关注客户需求，协调医生、护士等团队资源，及时解决客户问题或投诉?。
3、确保候诊区整洁有序，检查服务设施、宣传品及易耗品的摆放?。
4、处理门诊、检查等预约，合理分配就诊时间并跟进提醒?。
5、准确录入客户信息至系统，完善档案管理?。
任职要求：
1、大专及以上学历，医学类、护理、酒店管理、空乘等专业或相关领域优先?。
2、形象好、气质佳，符合高端服务场所形象标准?。谈吐得体，擅长处理客户投诉及复杂沟通场景?。
3、3年以上高端医疗（全科诊所、口腔、医美、眼科）经验.
4、熟练操作Word/Excel等办公软件，具备基础数据统计和报表处理能力?。
5、了解基础医疗术语及分诊逻辑，有医护背景者优先?。