客服经理

岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理工作；
2、全程跟进客户订单的处理，包括配送跟踪及票据处理等工作流程；
3、负责销售数据在ERP系统的完整正确录入与维护；
4、定期整理客户反馈意见，及时协调解决客户反映的问题，为客户提供优质的售前与售后服务 ；
5、需积极与各相关部门协调及配合，完成公司交办的其他工作；
岗位要求：
1、有医学药学的专业背景优先，（大专及以上学历）；
2、有在医院、医药公司或者药店等工作经验优先考虑；       
3、客服、跟单团队管理工作经验2年以上；
4、有较强的沟通能力及服务意识；
5、有较强的客诉预防及处理能力；
6、有成本控制意识及能力；
7、有较强的数据分析及跨部门沟通协调能力。