网络客服专员

岗位职责：
1、通过网络平台为客户提供专业的咨询服务，解答客户疑问；
2、维护客户关系，确保服务质量，提升客户满意度；
3、记录客户反馈，协助解决客户问题，跟进处理进度；
4、定期更新产品知识，提供准确的信息支持；
5、参与团队培训，不断提升个人服务技能。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
2、熟悉网络交流工具，打字速度快，能高效处理线上咨询；
3、有相关行业客服经验者优先，母婴服务背景更佳；
4、责任心强，能够独立解决问题，具有良好的团队合作精神；
5、热爱母婴行业，愿意为客户提供专业的育儿指导和服务。