口腔网电咨询师

一、工作内容：
?1.线上咨询服务?。
接听电话咨询及回复网络平台（如阿里健康、美团大众点评等）的咨询信息，解答患者关于牙齿矫正、种植牙等项目的专业问题。??
通过商务通、微信等工具提供在线答疑，利用标准化话术库进行需求引导。??
?2.客户邀约管理?。
对推广部门提供的潜在客户信息进行回访，通过电话沟通提高患者到院率。??
跟踪维护预约未到诊客户，分析未到院原因并进行二次邀约。??
二、任职要求：
?专业技能?：熟悉种植牙、正畸等常见口腔项目知识，具备基础医疗术语运用能力。??
沟通能力?：普通话标准且富有感染力，能通过电话沟通快速建立信任关系。??
?工具应用?：熟练使用Excel进行数据统计，掌握CRM系统操作。?
?抗压能力?：适应高强度电话外呼工作，日均处理50-100个有效咨询。??
三、福利待遇：
五险一金  包吃  住宿  下午茶  生日礼品
四、工作时间：
9:00-17:30   14:30-22:00