电话客服专员

岗位职责：
1、接听客户来电，解答咨询，提供专业的口腔健康信息；
2、处理客户反馈，记录并跟进问题的解决进度，确保客户满意度；
3、维护客户关系，定期回访，提升客户忠诚度；
4、协助团队完成其他相关工作，支持部门运营效率；
5、参与客服流程优化，提出改进建议，提升服务质量。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
2、熟悉基本的办公软件操作，打字速度快；
3、有医疗行业客服经验者优先，了解口腔健康知识更佳；
4、具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识；
5、团队合作意识强，能够在压力下保持积极的工作态度。