营销-咨询师-企划-顾问

一、工作内容：1、建立和维护咨询患者资料的数据库，详细统计潜在客户的情况和现场咨询后的流失患者情况等客户信息，做好日常的客服分析和信息整理工作；
2、负责统筹院内所有初诊患者的预检分诊接待；
3、负责统筹院内客户管理维护工作；
4、负责组织每日流失客户分析会议（咨询师、医护）；
5、勤与临床进行沟通和交流，通过咨询获取的医疗信息及时反馈，达成咨询与临床对外宣传口径一致；
6、与门诊企划部配合，及时了解媒体传达的不同时期的新项目和主推项目情况、优惠活动、专家会诊等对外宣传内容，及时与咨询患者沟通；
7、组织部门及个人专业口腔知识和咨询技巧的学习和培训，不断提高现场咨询的业务水平和服务质量；
8、负责分解团队业绩目标及完成业绩目标；
9、负责门诊咨询师接诊管理工作；
10、接诊要求：
初诊登记表填写完善 —— 一定要注意病历首页填写，掌握每个顾客的身体基础情况，心脏、血压、糖尿病一类的是否有？还有凡是涉及到手术或拔牙的顾客，还要进一步询问是否有服用溶血性药物；
协调医生检查并协助登记记录患者全口牙齿检查结果
口腔知识过硬、能应对患者专业咨询和解答
熟背价目表与患者沟通治疗方案及价格
患者咨询沟通记录的填写
全口牙齿检查结果上传系统
流失患者的登记及电话跟踪
拥有顾客及门诊医护协调能力、与顾客和医生在一起；
11、每日咨询报表的填写及汇报；
12、回访工作：大客户术后、流失、潜在客户回访、大客户维护回访；
在上一级的指导下，树立“一切以顾客为中心”的服务思想，主动服务，感动服务，做好口腔咨询的相关工作；

二、任职要求：1、年龄区间： 18岁以上           2、性别： 不限 
3、教育背景： 大专以上学历，受过口腔咨询专业培训
4、培    训： 市场营销、心理学、沟通能力 
5、经    验： 具备2年以上医疗咨询或美容院顾问工作经验
6、个    性： 诚实、有责任心、细心、正直、坦率、有良好的职业素养；
7、知识技能： 计算机 
8、其它要求：身高1.6米以上，形象姣好，亲和力佳，具备良好沟通能力和技巧

三、福利待遇：1、个人业绩5万以下底薪：3500元+1％的提成
2、个人业绩完成5万以上底薪：3500元+1.5％的提成
3、大单奖政策：3000元30元的奖励，4000元40元的奖励，5000元50元的奖励以此类推

四、工作时间：每月休息 4 天，工作时间：早上八点半至下午五点半