文员/前台/秘书

一、工作内容：**我们需要您：**

*   以温暖的微笑和专业的态度，迎接每一位到访的患者，营造温馨、安心的就诊氛围。
*   熟练运用预约系统，高效、准确地为患者安排和调整就诊时间。
*   耐心接听咨询电话，解答患者关于口腔健康、诊疗项目、价格、医保等基础问题。
*   负责患者的接待、登记、分诊、引导工作，确保就诊流程顺畅。
*   协助患者填写病历资料，管理病历档案（电子/纸质），确保信息准确、保密。
*   处理简单的收费、挂号及医保结算事宜（视具体岗位要求）。
*   维护前台区域的整洁有序，管理诊室使用情况。
*   协助医生/护士进行部分四手操作前的准备工作（视诊所流程）。
*   进行必要的患者回访、满意度调查及关怀工作。
*   积极完成上级交办的其他行政辅助工作。

**我们期待您具备：**

1.  **形象气质佳：** 仪容仪表整洁大方，举止得体，亲和力强，能传递温暖和信任感。
2.  **沟通达人：** 普通话标准流利，表达清晰，善于倾听，具备优秀的沟通协调能力和服务意识。
3.  **细致耐心：** 工作认真负责，注重细节，有耐心处理琐碎事务和应对不同需求的患者。
4.  **抗压能手：** 能在工作繁忙时保持冷静，有条不紊地处理多项任务。
5.  **学习能力：** 愿意了解基础口腔健康知识和诊所服务流程，快速融入医疗环境。
6.  **团队协作：** 具备良好的团队合作精神，能与医生、护士及其他同事紧密配合。
7.  **基本技能：** 熟练操作电脑及常用办公软件（Word, Excel等），熟悉预约系统或相关医疗软件者优先。
8.  **保密意识：** 严格遵守患者隐私保密制度。
9.  **经验要求：** 有医疗行业（尤其是口腔）、酒店、高端服务业前台或客服经验者优先考虑，优秀应届生亦可培养。

四、工作时间：10:00-14:00   14:00-20:00