口腔前台主管

硬性要求：会粤语！
岗位职责：
1、负责管理前台日常工作流程，包括不限于（前台接待、分诊、收费、退费等）,确保顺畅的运营，并迅速应对客户的需求和问题；
2、负责前台接待的流程及服务规范的制定；监查和优化下属工作，与相关部门合作，不断改进就诊流程，提高客户满意度；
3、负责对前台人员进行带教和工作指导，确保绩效考核工作的有效实施。
4、维护候诊区域秩序和顾客安全，保持候诊区域肃静、优雅和文明，处理顾客对科室的各类投诉；
5、每天巡视工作，监督前台客服部人员的仪容仪表、前台区域卫生状况、设备运行和安全等情况；
6、带领部门人员做好协助咨询、医疗团队完成门诊目标；
7、负责定期培训会议的组织，了解工作中存在的问题并制定有效解决方案，并在后续工作中落实；
8、根据公司制度，合理分配下属回访客户数量，监督回访数据情况，完成当月回访目标。


任职要求：
1、大专以上学历，具备口腔或医疗行业客户服务管理经验，优先考虑2年以上团队领导经验的候选人。
2、外貌端庄，具备良好气质（身高160cm以上）、思维敏捷，具有良好的应变能力、沟通能力、协调能力，普通话流利，会说粤语优先。
3、具备解决问题的能力，能够灵活应对各种情况，确保客户满意度。
4、熟悉口腔医疗行业的工作流程和客户需求者优先考虑。