
职位详情 2025-7-1
- 岗位:全职
- 年龄:不限
1、根据客户运营中心发展策略与规划,结合分院的实际情况制定本部门工作计划;
2、组织下属开展客户服务工作,并对客户体验负责;
3、组织设计客户维护与服务流程及方案,增强客户尤其是关键客户的粘性;
4、监督指导客户维护与服务流程及方案的落地实施,并进行合理调整与改善;
5、制定投诉处理机制,妥善、高效处理体检客户提出的相关投诉,努力达成客户满意;
6、执行客服绩效考核要求,确保指标按要求达成(客户满意度、客户体验感、24小时客诉处理率、体检时长等)
7、对分院日排班及各项运营数据汇总上报,对各项工作提出建议及意见;
8、负责完成上级领导安排的其他临时性工作。
二、任职要求:
1、全日制大专学历以上,医学专业优先,有医疗背景、酒店服务管理工作经验,具有5年以上的管理岗经验。
2、爱岗敬业,有良好的职业道德及素养,能严格遵守体检分院的各项规章制度。
3、具有为客人服务的意识,有较强的领导能力、沟通能力和应变能力,具有良好的团队协作能力。
四、工作时间:
7:30-12:00;14:00-16:30
联系方式(南宁美年大健康体检有限公司江南综合门诊部)
单位简介
美年大健康产业控股股份有限公司(A股:SZ002044,以下简称“美年健康”)始创于2004年,是中国规模和影响力显著的健康体检与医疗集团,行政总部位于上海。公司拥有“美年大健康”“慈铭”“慈铭奥亚”“美兆”四大健康体检品牌。截至2023年底,美年健康在全国近300座城市布局600余家体检中心,已实现中国内地版图全覆盖。美年健康拥有6.5万名员工,其中行业专家、医技护人员3.5万余人,年度服务客户约3000万人次,自2015年公司上市以来累计为约2亿人次提供专业健康体检服务。
美年健康以健康体检为核心业务,集健康咨询、健康评估、健康管理于一体,依托覆盖全国的网络布局数干万级的客户群体、海量专业的健康大数据,以及标准化的医疗健康服务体系,在专业预防、疾病筛查、慢病管理、健康保险服务等领域,为企业和个人提供高品质的健康管理服务,是中国预防医学领域的领军企业。
近年来,美年健康广泛运用人工智能技术,坚持以数字化运营赋能客户全生命周期的健康管理服务。通过上线扁鹊智能体检管理SAAS云平台、实验室信息管理LIS系统、影像归档和通信PACS系统,推进健康体检全流程实现数字化、智能化管理,大幅提升医疗质量和服务品质。
美年健康凭借数智赋能,发挥平台孵化功能,与合作伙伴一道构建预防医学领域的健康产业生态圈,赛道包括口腔、五官专科诊疗、慢病管理、基因检测、互联网医院、健康大数据开发、健康保险等,已成为医疗和大健康领域中影响力杰出的上市公司。美年健康始终坚持守医者初心,以守护中国人的生命健康为使命,致力于打造全生命周期的数字化健康服务平台,成为预防医学领域受尊敬的行业*********,践行健康中国战略,为人类社会可持续发展贡献力量。
南宁美年大健康体检有限公司为美年大健康集团在南宁设立的全资子公司,南宁公司成立于2011年,发展至今拥有三大体检中心:江南分院、琅东分院、高新分院和一个外检团队,总建筑面积大约11800平方米。目前南宁美年大健康有大批优秀的主任、副主任及主治级别医师,所有医技护团队持证上岗,业务能力强,服务水平高。南宁美年大健康成立以来,已经为超过百万人次的市民提供健康体检服务,受到社会各界及企事业单位的广泛好评。
中心设体检项目:内科、外科、耳鼻喉科、眼科、妇科、口腔科、心电图、彩色B超、动脉硬化检测、经颅多普勒、人体成份分析、红外热成像等项目,分设男宾检区、女宾检区、公共检区及贵宾(VIP)检区,并包含独立的餐厅。体检中心配备先进的X线数字成像系统、欧姆龙动脉硬化检测仪、全自动生化仪、红外热成像仪、东芝CT、飞利浦CT、开普核磁、飞利浦核磁、安翰胶囊胃镜等良好的医疗设备,科室学科带头人均由经验丰富的副主任医师以上职称人员担任。
江南分院:南宁市江南区白沙大道38-8号川泸国际第二、第三层
琅东分院:南宁市青秀区中越路7号东盟财经中心B座三楼
高新分院:南宁市西乡塘区鲁班路95号南宁信息港4号四楼
工商信息
- 公司名称南宁美年大健康体检有限公司江南综合门诊部
- 负责人许山
- 成立日期2013-12-06
- 企业类型有限责任公司分公司(自然人投资或控股)
- 经营状态开业
- 注册资金-
南宁客服相似职位
更新于:2025-7-1