前台导诊主管

职位描述：
1.负责本单位客服营销管理工作；
2.配合中心主任及各科室开展具体的营销工作，尽全力推进全院客服营销工作水平的提高。
3.收集信息，掌握市场信息及患者需求的变化，分析患者对服务要求的变化，改变服务方法，以适应患者需求；
4.监督执行各岗位人员服务规范和服务技巧；
5.完成科室成员日常排班、调班工作。
6.协助接待和处理本单位内的服务，协助医疗纠纷处理；
7.协助做好与相关科室的沟通协调工作，加强客户沟通，尽量减少服务纠纷；
8.完成日常工作报表填写
9.完成上级交办的其它工作。