导医/导诊,文员/前台/秘书

岗位职责

1. 专业接待：热情接待患者/家属，精准分诊至种植、修复（烤瓷/全瓷牙）、正畸等对应科室

2. 流程管理：

 预约系统操作（初诊建档/复诊提醒/医生排期）

 诊疗项目费用说明及缴费办理

 患者病历资料递送与保密管理

3. 服务支持：

 接听咨询电话（材料/技术/价格等专业问题转接医生）

 术后回访跟进及满意度调查

 协调医患时间冲突与紧急情况处理

4. 环境维护：监督候诊区5S标准（整洁/安静/隐私保护）


 任职要求

 硬性条件

? 学历：大专及以上（医疗护理/行政管理/商务礼仪专业优先）

? 经验：1年+医疗/高端服务行业前台经验（有口腔/整形医院经验者免试用期）

? 技能：

 熟练操作HIS系统、OA办公软件（WPS/Excel表格统计为刚需）

 普通话二甲证书