义齿器材销售

核心职责
1.  **客户接洽与订单处理：**
    *   负责接听诊所、门诊部、经销商等客户的电话、微信、邮件等咨询，提供专业、及时的售前、售中、售后服务。
    *   准确理解客户（牙医/技师）的设计要求、修复体类型、材料选择、特殊需求等信息。
    *   熟练使用内部系统（如ERP、CRM）录入、审核、跟踪客户订单，确保信息完整无误。
    *   处理订单修改、加急、取消等需求，并协调内部生产部门。
2.  **报价与合同管理：**
    *   根据公司定价策略和客户协议，准确、快速地为客户提供报价。
    *   协助处理简单的合同/协议事宜（如续签、价格确认）。
3.  **技术与生产衔接：**
    *   清晰、准确地将客户的技术要求传达给生产部门（设计部、车金部、上瓷部、质检部等），必要时进行技术澄清。
    *   跟踪订单生产进度，及时向客户反馈生产状态，协调解决生产过程中的沟通问题。
    *   对技术可行性进行初步判断，对超出常规或存在疑问的订单，及时与技术和客户沟通确认。
4.  **客户关系维护与满意度提升：**
    *   主动维护与现有客户的良好关系，定期进行满意度回访。
    *   解答客户关于产品、工艺、流程、时效等方面的疑问，提供专业支持。
    *   收集、整理客户反馈（产品质量、服务、时效等），及时向相关部门反映并推动改进。
    *   处理客户投诉，积极协调内部资源解决问题，提升客户体验。
5.  **销售支持与内部协作：**
    *   为外部销售代表（城市销售）提供后台支持，协助处理其负责客户的订单、查询及问题。
    *   与物流部门协作，确保产品按时、准确送达客户。
    *   整理销售数据、客户信息，按要求提供销售报表。
    *   学习掌握公司新产品、新技术、新工艺知识，并能向客户进行介绍。

任职要求
*   大专及以上学历，口腔医学技术、市场营销、商务管理、医学相关专业优先。
*   **有义齿加工厂、医疗器械（口腔领域）、或相关B2B行业销售/客服经验者优先。**
*   良好的沟通表达能力、倾听能力和服务意识，耐心细致。
*   较强的学习能力，能快速理解义齿制作流程、材料和基本口腔修复知识。
*   熟练使用办公软件（Word, Excel, Outlook等），有使用ERP/CRM系统经验者佳。
*   具备良好的抗压能力和团队协作精神。
*   工作认真负责，条理清晰，注重细节。