医美服务总监

岗位职责：
1.负责服务中心日常管理工作；
2.完善培训体系.激励体系，制定公司服务体系发展战略和部门整体规划，合理构建人员梯队，保障人才成长匹配公司公司业务发展速度
3.组织开展对客服务工作，维护客户关系，提升客户满意度；
4.及时妥善处理客户投诉和反馈，监督和提升客户服务质量。提升客户满意度，增加转介绍比例；
5.完善客户服务的管理体系与标准流程，制定各岗位话术标准，监督执行过程及结果，以确保各岗位工作的标准化.专业度
6.制定组织实施本部门工作计划和策略，配合执行公司新项目，完成年度.季度和月度工作指标。
任职要求：
1.大专及以上学历，5-10管理经验，具备高端酒店、餐饮会所或医疗美容行业人员管理经验服务管理经验；
2.具备一定的服务行业管理工作经验，高端服务行业相关经验优先；
3.具备良好的沟通能力，协调能力，擅长处理客户投诉。具备高度服务意识.团队意识以及责任心；
4.对服务行业有较深理解优先，具备用服务体系的搭建提升服务效率经验者优先；
5.具备团队管理经验，能够管理院内各岗位如前台客服咨询等