vip客服专员

职位描述：
1、实施会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等。
2、收集客户数据信息，完善客户信息，配合部门整体运作，多方位维护医院与会员的关系。
3、对客户资料进行高效管理并做好对客户的跟踪回访服务工作，例如预约提醒、生日祝福、节假日祝福等。
4、客户关系维护：满意度调查、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等；
5、现场客诉接待和处理，负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门；
6、VIP客户陪同接待，手术顾客陪同接待，体现服务的差异性。
7、根据会员特征、类型等策划各种形式的会员营销活动，提高会员数量、粘性、活跃度和会员转介绍率，并进行相关数据统计分析。
8、完成上级主管交办的其他工作。
任职要求：
1、对销售有一定经验，有营销、会销工作经验优先。
2、有较强的会员营销能力，具备良好的服务意识及客户导向思维。
3、具备谈判能力及语言表达能力，有较强的协调沟通及人际交往能力。
4、品貌端着、形象气质佳、亲和力强。
5、能及时掌握业界动态并应用于实际工作。
薪资福利：底薪+浮动绩效，业绩提成浮动绩效。
职位福利：五险、绩效奖金、带薪年假、通讯补贴。
职位亮点：发展平台强大、成长平台广阔，晋升快，多元化福利。
薪资详情
薪资范围：5000-10000元/月
职位底薪：3000元/月
社保类型：五险
提成方式：按单提成；
奖金补贴：薪资：底薪+浮动绩效，业绩提成浮动绩效。