口腔咨询师

任职要求:
1.具备口腔医学相关专业背景，有三年及以上口腔咨询师工作经验者优先考虑;
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行有效的沟通和交流;
3.具备较强的团队合作精神和工作责任心，能够积极配合医生完成工作任务;
4.具备良好的职业操守和道德素质，能够保护患者隐私和诊所利益;
5.具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习。

岗位职责：
1、负责接待患者，了解患者口腔问题，提供专业的口腔咨询服务;  
2、协助医生进行口腔检查，为患者提供口腔治疗建议；
3、建立客户档案，维护患者档案，记录患者口腔健康状况，及时更新患者信息，并对所有客户做好个人及咨询信息备注，及时跟踪和随访；做好每天的各个数据报表统计；
4、分门别类，对大项目客户进行特殊回访邀约方案制定，大项目客户可与主诊医生、技术院长、店长等共同制定全套成交方案；
5、所有咨询客户必须在结束后做好笔记，认真总结洽谈过程中的经验和不足，养成每日复盘的良好习惯；
6、医生初步洽谈大项目客户治疗方案，咨询师必须现场配合跟踪；
7、不断更新重大项目成功案例图文并茂PPT/海报，以备洽谈时与客户分享，以事实说话，增加客户信任度，提高成交率；
8、主动、积极与医生沟通商讨、制定咨询客户成交方案；
9、编辑问候文字，按照每个节日时间节点及时发送（vip大客户可每周2次以上）；
10、及时了解和发现客户潜在治疗需求，对所有初诊客户进行全口挖掘和项目转诊（如洁牙客户是否有矫正需求）
11、前台太过繁忙缺岗少人时，咨询师应一人及时补岗，一人留岗（视具体情况而定）。
12、做好术前、术中、术后及客情回访维护，做好转介绍。
13、跟进医生治疗后顾客下次预约时间情况，做好及时预约。