营销-主管

一、工作内容：口腔运营主管是口腔医疗机构（如口腔诊所、牙科医院等）中负责整体运营管理的核心岗位，其职责聚焦于提升机构运营效率、优化患者体验、推动业务增长及品牌建设。以下是这一职位的详细解析：

核心职责
1. 运营策略制定与执行
   - 根据机构定位制定年度/季度运营计划，分解目标到各部门（诊疗、客服、市场等）。  
  
2. 团队管理与培训
   - 统筹前台、客服、市场、护士等非医疗团队，优化岗位协作流程。  
   - 定期开展服务话术、患者沟通、危机处理等培训，提升服务标准化。

3. 患者体验优化
   - 设计全流程服务 SOP（从预约到术后回访），减少等待时间、提升就诊舒适度。  
   - 建立患者满意度反馈机制（如问卷、线上评价分析），针对性改进服务短板。

4. 市场推广与品牌建设
   - 策划线上线下活动（如种植牙促销、正畸科普直播），精准触达目标人群。  
   - 管理新媒体矩阵（小红书、抖音等），输出专业内容提升机  二、任职要求
行业知识熟悉口腔诊疗项目（种植、正畸、美学修复等）的特点及服务流程。  
管理经验3年以上医疗服务业运营经验，具备多部门协调能力。  
技能要求
  - 熟练使用数据分析工具（Excel、BI软件）、办公自动化系统