网络咨询师

一、工作内容：1.线上咨询服务：负责口腔齿科的线上咨询工作，通过专业聊天工具和消费者进行沟通，了解消费者的口腔项目需求。
2.推荐医生：根据消费者自诉的项目需求，为消费者做专业知识答疑，推荐适配的医生。
3.预约面诊：帮助消费者预约口腔医院面诊、协调沟通等。
4.术后回访：对消费者进行定期跟进回访，与消费者维持长期、稳定的良好关系，保证治疗计划的完成。
5.开发消费者资源：开发消费者关系资源，深度开发消费者消费意识。
6.协助预约：协助消费者进行电话预约就诊工作，并做好预约日期，医生的登记。
7.接听咨询电话：负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析各平台的患者咨询等工作。
8.提高专业水平：不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
9.做好登记管理工作：做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病史、住址、电话、就诊意向等。
10.熟悉业务知识：熟悉口腔方面的业务知识及门诊各期广告的内容。
11.做好统计分析工作：做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
12.建立数据库类型管理：建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。


二、任职要求：大专以上有2年口腔咨询工作经验，熟悉网络平台的工作流程，电脑熟练。

三、福利待遇：五险一金，国定假、满一年5天带薪年假

四、工作时间：9-18点。