坐席专员

岗位职责：
1、负责24小时检测客户的健康指标情况，出现健康指标异常及时响应并联系客户进行确认并给出处理方案；
2、负责客户的紧急求助及一般求助，保持专业性和友好的沟通态度，做好准确的记录，视情况反馈给相关部门或人员；
3、必须有很高度的责任心，熟练的业务流程，熟悉医院的120的急救流程，应与客户做好及时沟通工作，根据伤情情况给出合理的处理方案；
4、负责对事件进行追踪和监督，确保客户的安全性，所有处理事件都需形成报告进行上报；
5、坚守岗位，不得擅离职守，如有特殊情况需要离开必须委托其他坐席，造成严重后果需承担相应责任；
任职要求：
1.有sos、120急救客服岗位工作经验优先；
2.有医学方面专业知识；
3.优秀的沟通能力，良好的口头和书面沟通，能够清晰的传递信息，并与来电者进行良好的互动；
4.良好的应变能力，遇到紧急情况和繁忙的工作环境，需要在紧张的情况下保持冷静，并迅速做出正确的应对措施；
5.此岗位有夜班，能接受者可投递简历。