客服专员

一、工作内容：
负责接听患者咨询电话，解答关于医院服务、科室设置、医生出诊时间等基本信息。
接待来院就诊的患者及家属，提供导诊服务，协助完成挂号、缴费、取药等流程。
收集并反馈患者意见与建议，协助处理患者投诉，确保患者满意度。
定期参与客户服务培训，提升个人专业技能和服务水平。
协助进行医院宣传资料的发放与更新，维护医院良好形象。
完成上级交办的其他相关工作任务。
二、任职要求：
具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并有效解决问题。
普通话标准，声音亲切，具备良好的语言表达能力和电话礼仪。
熟悉办公软件操作，如Word、Excel等，具备一定的计算机操作能力。
有医疗、护理、酒店管理或客户服务等相关行业工作经验者优先。
具备良好的团队合作精神，能在快节奏环境中保持积极态度。
要求大专及以上学历。

福利待遇：提供住宿、工作餐、带薪年休假、员工体检、生日惊喜。