客服

一、工作内容：
1、负责接待到店顾客，提供热情、专业的咨询服务，解答顾客关于口腔健康、治疗方案、费用等方面的疑问；
2、陪同顾客进行各项检查和治疗，安抚顾客情绪，解答顾客疑问，提供心理支持；
3、主动跟进顾客治疗进度，提升顾客满意度；
4、维护老顾客关系，定期回访，了解顾客口腔健康状况，提供个性化服务，提升顾客忠诚度。
5、积极开发新客户，根据顾客口腔健康状况和需求，推荐合适的治疗方案和产品，进行有效的咨询销售；
6、负责沉睡顾客的唤醒工作，通过电话、短信、微信等方式与顾客保持联系，了解顾客需求，引导顾客再次到店；
7、完成上级领导交办的其他工作 。
二、任职要求：
1、具备一定的口腔医学基础知识，了解常见口腔疾病的症状、治疗方法和预防措施；
2、熟悉口腔医院的诊疗流程和服务项目；
3、具有1年以上口腔客服或相关工作经验，具备咨询销售经验者优先；
4、具备良好的服务意识，能够积极主动地为顾客提供优质服务；
5、具备较强的沟通能力和亲和力，能够与顾客建立良好的关系。