体检中心护士长

1、在护理部、科主任的领导下开展工作； 

2、全 面负责各类体检的接待工作，根据体检种类不同，合理安排导检人员、导检方式；督促导检护士认真执行各项规章制度和服务礼仪规程； 

3、严格把好“质量关”，有效控制“投诉”事件及其它不安全隐患，及时处理体检过程中出现的各种问题，协调与其它科室间的关系，必要时汇报科主任或护理部； 

4、切实做好与一些特殊部门的对口接待工作，配合科内其他人员做好团队和个人体检的接洽工作，接待各类顾客咨询（包括电话咨询）； 

5、负责对顾客的进行健康宣教工作，与顾客进行有效的沟通交流，及时总结顾客意见； 

6、严格管理好各类顾客标本、体检资料等，确 保安全性和保密性； 

7、做好体检的后续服务工作，协助进行检后管理，做好顾客回访；对顾客资源进行及时登记、定期整理； 

8、负责科内物品的请领和保管等工作，保 证各诊室用物齐全，定期进行检查、补充、更换； 

9、负责做好科内消毒隔离工作，防止交叉感染； 

10、有计划地对导检护士进行培训，加强她们的业务知识及接待、应变等能力； 

11、做好体检中心的对外宣传与营销工作； 

12、负责对科内护士工作业绩进行考核，按院部规定实施奖惩； 

13、参加院务会，负责传达贯彻会议精神，并督促落实； 

14、制订年度工作计划，组织实施并进行年终总结； 

15、用“以顾客为中心”的理念制订并不断完善体检流程。