客服前台

工作职责：
早上到岗需完成以下工作内容
1、把电脑，电话机以及相关资料本放置前台指定位置。
2、接待大厅电视调整于相关宣传播放状态。
3、挂好当日坐诊专家的简介。
4、再次检查当天预约前来的客户档案是否找出并放在指定位置。
5、查看前台交接本，处理前一日未完成事务。
6、按工作量表格记录，按要求把下次预约时间填写到联系本上，已确定时间的直接写在预约本上。
7、根据系统做当日报表并与财务对接。
8、预约短信：提前2天发送。
9、认真接听“诊所热线”电话，做好记录，遇到不清楚的情况及时反馈给大客户主管
10、客户预约要根据仪器、房间、项目、人员多维度统筹安排，提高房间和仪器的使用效率。
11、客人到店，要微笑迎接。配合医生、护士做好客户接待工作。
12、完成领导交代的其它工作内容。