客服部经理

职位描述：
1、优化本组现场咨询话术体系。
2、负责客户的现场咨询工作；
3、负责本组现场咨询师及助理的日常管理；
4、关注VIP客户的成交、循环消费、服务满意度；
5、反馈客户、产品的信息；
6、负责本组咨询师、助理的学习及成长进度；
7、配合医院各种促销活动；
8、初步处理客户投诉；
9、通过日偏差管理、大单管理机制、近期未成交客户跟进、鲶鱼效应竞争机制、打造标杆员工、学习部门内标杆员工、分析弱势项目、有针对性进行强化培训、帮助后进员工，提高部门人均效能。