客服主管

岗位职责：
1、负责各连锁机构前台/客服日常工作质量的管控（仪容仪表、语言规范、行为举止规范、礼仪规范、工作标准、工作流程的落实等）；
2、负责各连锁机构礼仪培训以及前台/客服工作标准、工作流程等培训；
3、定期到各连锁机构现场巡回检查，发现问题、解决问题，优化提升前台/客服整体服务流程与服务质量。

任职要求：
1、年龄28岁以上，大专以上学历、形象气质好；
2、有良好的沟通协调能力和语言表达能力、亲和力强；
3、有较强组织能力和执行力，能接待或解决客户投诉工作；
4、擅长服务礼仪的质量管控及日常服务礼仪培训工作；
5、能定期到各连锁机构巡回工作（绍兴越城区、柯桥区、诸暨、上虞、镜湖）；
6、有酒店前台管理或医院等服务行业前台/客服管理工作经验者优先考虑。