
职位详情 2025-6-13
- 岗位:全职
- 年龄:不限
1.?协助门诊管理层制定门诊月计划、周计划,完成公司预设的门诊经营目标。?
2.?不断提高门诊顾客服务水平,为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务。
四、主要工作职责
1.团队:运营团队按岗位标准完成服务流程
(1)搭建
协助人事完成运营专员招聘工作。
定期人才盘点,进行人员调整。
(2)管理
合理排班,使运营岗人手不缺不溢。
依据绩效评估模板,定期进行运营/资深专员绩效的评估、反馈、辅导和改善。
跨部门合作(支持中心/护理/医生)
(3)发展
培训:组织各项服务及运营类技能相关的培训。
带教(教练培养/实习运营专员培养)
2.客户服务管理:客户体验
1、投诉受理及时处理
2、按照运营各岗位操作标准每日督导并及时反馈
3、各平台客户体验反馈管理:大众点评,领健,微信?等
a.评价数据每日查看并每周统计、分析。
b.分析好评三天内回复,中/差/评发现立刻展开调查并处理
4、复盘并优化服务流程
5、协助门诊经理负责各类门诊活动的执行落地
6、随访的数据管理与反馈。
3.负责与医护团队协作,提升门诊运营效率:
1、管理院方约诊规则。
2、协助院方管理层做每月约诊管理:预估与复盘(接诊数量、失约率,流水目标)。
3、定期与主任、护士长沟通了解对运营的反馈并持续优化。
4.事务管理:
1.物业相关工作管理、门诊正常运营。
2.门诊环境,非医疗设备,儿童诊疗区玩具的维护。
3.负责门诊财务与非医疗采购管理。
五、考核指标
门诊收入、会员卡、客户满意度
六、任职资格
1、学历:大专及以上学历
2、性格:抗压能力强,愿意挑战,经营能力,领导力。
3、经验:至少带过?5?人以上的团队;熟练使用?EXCEL?等数据统计分析软件,有较强的数据处理和
分析能力;有客户服务管理经验?3?年以上。
联系方式(天津市津南区利辉口腔诊所)
单位简介
利辉口腔——津南口腔健康的守护者
利辉口腔,自2013年成立以来,始终秉承“让津南人民安心看牙”的使命,致力于为津南区及周边地区的居民提供多方位、全周期的口腔健康管理服务。作为一家集预防、治疗、保健于一体的专业口腔医疗机构,我们致力于通过卓越的医疗技术、温馨的服务体验以及诚信的经营理念,为每一位走进利辉口腔的患者带来安心与微笑。
【专业团队,技术先进】
利辉口腔汇聚了一支由资深口腔专家、青年才俊及优秀护理人员组成的专业团队。他们不仅拥有丰富的临床经验和深厚的专业知识,更不断追求技术创新,紧跟国际口腔医学发展步伐。无论是常规的口腔检查、洁牙治疗,还是复杂的牙齿种植、正畸矫正等,我们都能以精湛的技术和严谨的态度,为患者提供个性化、精准化的治疗方案。
【全周期健康管理,守护每一刻微笑】
我们深知,口腔健康是全身健康的重要组成部分。因此,利辉口腔不仅关注患者的当前口腔问题,更注重为他们提供全周期的口腔健康管理服务。从儿童时期的乳牙保护,到成年后的牙齿维护,再到老年期的口腔保健,我们都将全程陪伴,用心呵护每一颗牙齿,守护每一个微笑。
【安心看牙,从利辉开始】
在利辉口腔,我们始终将患者的感受放在首位。我们坚持使用高品质的医疗材料,引进先进的诊疗设备,让治疗都能达到患者想要的效果。同时,我们注重营造温馨舒适的就诊环境,让患者在轻松愉快的氛围中完成治疗。我们的目标是,让每一位走进利辉口腔的患者都能感受到家一般的温暖和安心。
【展望未来,共筑健康梦】
展望未来,利辉口腔将继续秉持“坚持做好人,用心看好牙”的价值观,不断提升医疗服务质量,拓展服务范围,为更多家庭带来专业、安心的口腔健康服务。我们的愿景是,到2035年,能够为津南区10万家庭提供优质的口腔健康服务,让每一位津南人民都能享受到健康、美丽的笑容。利辉口腔,与您携手共创美好未来!
工商信息
- 公司名称天津市津南区利辉口腔诊所
- 经营者栗卫利
- 成立日期2015-04-16
- 企业类型个体工商户
- 经营状态开业
- 注册资金-
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更新于:2025-6-13