电商客服专员

职位描述：
1、通过电商在线聊天工具解答顾客问题, 能及时准确地处理客户的疑问，促成交易；
2、网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作。
任职要求
1、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2、熟练使用电脑办公软件及微信、qq等社交工具；
3、有团队合作精神，踏实肯干，能适应早晚班制和周末节假日轮休制；
4、有电商客服工作;药学;医学;护理等经验者优先考虑。
有美工及ps等经验者优先