岗位职责：
1、负责主动外呼或微信沟通，联系公司提供的意向用户，并根据其需求，提供专业的咨询服务，以及预约到院就诊。
2、负责跟进预约客户的到院提醒，跟踪到院情况，回访就诊体验；
3、负责未到院用户的后续跟进，二次邀约安排，并记录用户真实反馈；
4、记录用户就诊过程中的问题并整理反馈；
5、完成部门安排的其他工作事项；
任职要求:
1.本科及以上学历;
2. Office、ERP、CRM等办公软件操作;
3.有线上客服、呼叫中心外呼工作经历优先，熟悉平台客服规则要求;
4.有责任心，细心耐心，心态好，性格好，有一定抗压力;
5.可接受轮班倒班，有医疗行业、眼科客服经验佳。（线上客服）