客服专员

职位详情
岗位职责：
1. 负责处理患者的投诉、咨询、建议等各类问题，并及时回复患者；
2. 协助销售团队完成售前、售后服务工作，提高患者满意度；
3. 负责处理患者的用药；退药、等售后服务问题；
4. 维护患者复诊关系，提高患者复诊率；
5. 协助上级领导完成其他相关工作。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速、准确地解答客户问题；
2. 具备较强的团队合作精神，能够积极配合销售团队完成工作；
3. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对突发情况；
4. 具备良好的学习能力和自我管理能力，能够不断提升自己的专业技能；
5. 具备客服相关工作经验者优先考虑；
6. 能够接受正常工作制或倒班工作制，办公室坐班，全职工作；
7. 不接受居家办公。
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工作地点
沈阳和平区华姿国际大厦C座C603