营运经理/总监

岗位职责：
1. 根据公司经营目标，做好年度业绩与利润的规划，做好目标分解（年度、季度、月度）并形成详细执行方案，督导各店执行，带领团队达成；
2. 根据公司发展需求，做好营运人员、店长、顾问的专业技术、素养提升，做好相应人员的成长规划，培训落实；
3. 根据已有会员数量及特征，做好重点顾客的跟进和维护，达成分客、分项、分龄的各项经营指标；
4. 介入客诉跟踪、沟通、协调、处理，并形成事后改善方案，促进店面管理提升；
5. 以互联网用户思维，指导营运人员、店长、顾问充分利用互联网工具做好引流工作，实现用户的倍增；
6. 检查各店APP数据管理工作，以各项任务执行到位；
7. 根据年度经营计划，随时关注各店经营成本相关数据和情况，做好监督管理、把控，成本可控、合理；
8. 以企业文化为核心并进行传播，规划年度团建活动，协同开展团队、个人荣誉建立，树立榜样，提升员工幸福感。