电商运营专员

职位详情
工作内容：
1、熟悉平台基本操作，了解商品基本信息，掌握基本销售知识。
2、耐心专业地解答客户下单前提出的各种问题，达成交易。
3、检查订单，及时复核订单。
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通配送范围及收货事项，避免用户差评。
5、定时查看每个店铺的销售、发货、评价情况，有问题及时处理并积极沟通相关联系部门
6、每日查看平台评价管理，及时回复客人的评论。
7、遇到退换货处理的客户，要及时做好记录备案，统计原因并争取客户满意，减少退换货率及损失。
8、遇到客诉问题，积极主动联系用户并进行安抚，对客诉原因统计在案，提供解决方案，尽程度减少差评率。
9、及时处理门店来货、到货、首营企业、商品入库。

要求：药学相关专业，30岁以内，会电脑操作，表格使用娴熟，听从公司安排，有无电商运营经验均可，公司提供专业培训与带教，有药店工作经验者优先。
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工作地点
武汉汉阳区德才小区235号