1.协助制定项目阶段性的各项管理、培训计划，推进工作效率、质量的提升；
2.率处理、积极回应客户表扬、建议及投诉;
3.协助专家做好接诊工作，陪同专家见诊，整理好客人的病历资料；
4.为患者提供专业的咨询服务，提供膳食指导与跟踪服务；
5.对患者进行跟踪回访工作，维护好医患关系；
6.给客户建立健康管理档案，负责项目执行及售后服务，
7.协助诊室专家进行客户的问诊、分诊、录入治疗项目、病例书写，辅助打单等；
8.负责监督、完善现场服务体系；
9.负责处理客诉事件,重大事项及时上报,并做好相应的应急预案；
10.负责使用宏脉系统处理预约，录入项目，项目划扣
11.协助市场部，对客户来院内每个场景的交付（操作、见诊、售后、参观）
12.协助市场部进行客户治疗规划
13.不断完善专业知识，定期接受培训与考核
14.负责不断完善客户跟踪的信息模板
15.完成领导交办的其他任务.