前台客服

工作内容: 
1. 负责前台区域环境维护，设备正常运转； 
2.指导监督导诊热情接待患者了解来意并安排导诊登记、分诊； 
3..指导监督导诊挂号后与医生沟通患者信息带患者入诊室； 
4.负责接转总台电话、解答顾客一般问题； 
5. 合理有效的安排导诊组的日常工作，创造良好的工作氛围； 
6. 参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
7. 制定导诊组岗位规划和管理制度；
8. 及时与咨询医生做好沟通，协助咨询医生安排客人拍片及术前的准备工作；
9. 协助院内近期活动等工作；
10. 及时向客服报告并协助处理现场发生的紧急事态；
11. 巡视大堂整洁及客人需求，督促各岗位的工作状态；
12. 及时主动向本部门主管汇报工作中存在的问题及有效提出自己的改善意见；
13. 制作每月员工考勤表、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；
14. 完成上级主管交办的其它工作。   

任职要求: 
1、女，形象好，气质佳，身高158cm以上，年龄18—36岁；
2、高中及以上学历，1年及以上相关工作经验，有口腔方面工作经验优先；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；具备一定商务礼仪知识；
6.熟练使用电脑办公软件；
7.反应机敏灵活,思路清晰,性格开朗,活泼爱笑；
8.具备一定商务礼仪知识，有团队精神、适应能力强。