前台客服

一、工作内容：
1. 预约安排：按要求接听前台电话，确认次日预约表，合理安排医生看诊顺序及时间；
2. 接待准备：保持大厅和候诊区干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待的准备工作；
3. 严格按照诊所礼仪标准着装，在客户到来时为其开门，起立迎接；
4. 引导接待：引导客户到候诊区或诊疗室，协助医务助理做好接待工作；
5. 非医疗问题答复及信息传递：熟练掌握诊所服务项目及优惠信息，回答来访客户提出的非医疗问题，并及时将信息有效传递至各相关人员，为客户提供周到精准的服务；
6. 情绪安抚：在客户候诊时，与其保持简单沟通，及时安抚客户情绪；
7. 分诊服务及资料登记：掌握候诊区情况，为客户提供咨询分诊服务并进行资料登记；
8. 报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录重要事项，认真做好交接班；
9、协助院内近期活动等工作；
二、任职要求：
1. 专科以上学历，行政、文秘、酒店管理相关专业优先，具备基本的礼仪知识、服务意识和应变能力；
2. 身高1.6m以上，五官端正、形象气质佳，口齿伶俐；
3. 有相关行业或******酒店前台工作经验者优先，应届毕业生亦可；
4. 能熟练使用电脑办公软件，有良好的协调沟通能力，责任心强，工作认真仔细，有团队合作精神
三、福利待遇：
入职购买社保
完整的晋升加薪机制
四、工作时间：
1、工作时间：8：30-18：30（8小时/天）
2、休息时间：月休4天（不含法定节假日）