口腔客服/网电客服

岗位要求：
1. 五官端正，形象气质佳，性格开朗、善于沟通、有耐心、主动积极、年龄20-35岁；
2. 语言表述清晰，逻辑思维缜密、熟练掌握电脑办公软件；
3. 有良好的时间观念，具有较强的责任心与执行力、学习能力与沟通能力；
4. 工作经验不限，有一年口腔/医美以上工作经验者优先
5. 学历专科及以上，护理学、市场营销等专业优先。

岗位职责：

1. 学习提高口腔咨询服务水平，根据工作需要进行电话或网络社交软件方式的回访，熟悉掌握电脑办公工作软件；
2. 咨询电话的接听解答，力求实现顾客的预约到诊，协助临床咨询部成交，工作手机中微信等社交软件日常更新维护；
3. 获取咨询顾客的相关信息与潜在需求，重点顾客重点维护，顾客信息系统完整录入，提升客户满意度；
4. 主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况，对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
5. 严格遵守价格统一、优惠折扣政策统一、专业知识、专业话术口径统一；
6. 严格遵守公司及客服一部的相关规定，如有特殊情况请汇报，服从提成制度；
7. 按部门要求填写各种表格数据及汇报，准确及时，按规定时间内接受表格检查；
8. 协调本部门与其它部门的工作，完成本部门的工作目标；完成部门主管临时交办的工作，服从合理的协调安排。.