口腔前台客服

岗位职责：
1，接待：接待所有患者及访客，严格执行前台接待服务规范，保持良好的礼仪，自信耐心谦和地给予患者专业的咨询并针对患者需求安排医生为其诊治。若来者非患者或访客，要及时通报相关部门。
2，顾客信息建档：初诊患者建立病历档案，获得准确相关信息。做好患者来诊接待，以及过程中与各部门的协调工作。
3，部分现场咨询：语言表达能力强，熟悉口腔专业知识，熟悉本院开展技术服务项目，熟悉各项目价格；能够解答顾客的基本提问。
4，电话接听：负责前台电话接听、咨询工作。专业耐心的对待每一位顾客，合理、准确完成顾客预约。其他重要事项需认真记录并传达至相关人员，不遗漏，不延误。
5，收银：收银准确无误，不出现找零错误，现金管理安全，与出纳之间对账明确。
6，各类信息的采集及统计：能够熟练使用各类统计工具（EXCEL表格等），各类信息采集标准明确，信息准确。
7，病历管理工作：能够及时收发病历，病历分类合理，无丢失，病案室整洁；在应急情况下能够快速查找病历。
8，分诊：掌握医生的接诊风格、技术特点，能够根据患者与医生的匹配度进行合理有效地分诊；能够管理好医生的时间。

任职资格：
1，大专及以上学历，至少一年以上服务行业前台相关工作经验；
2，实习生可通过培训后上岗；
3，女、形象气质佳、年龄25—40岁、要求身高1.60以上；
4，较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

成为我们大家庭的一员，我们将为您提供： 
1，工作环境：交通便利、舒适的办公环境，配有冰箱、微波炉、饮料机等员工休息区。 
2，上班时间：实行8小时工作制，周末大小周（单双休）。 
3，薪酬绩效：有竞争力的薪酬体系及完善的绩效制度，薪酬包括基本工资、绩效考核奖金等。 
4，福利制度：为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金，五险一金齐全。 
5，假期安排：享有国家规定的法定节假日，根据实际工作需要安排轮休。 
6，其他福利：午餐补贴，生日礼金，过节礼金等。 
7，员工活动：每月举办生日会，不定期组织团队拓展活动。