医药客服

岗位职责：
1、受理及主动电话,QQ微信等方式联系会员，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、负责所有下游会员（药店、诊所）的管理服务工作；
3、所负责片区新注册用户的资料客户上网的指导工作；

4、对新注册用户宣传和指导使用我们网站，负责所管片区会员在我们网站上的体验工作；

5、负责所在片区会员在我们网站上的售前、售中、售后服务工作，客户选购产品,支付流程,付款后的跟物流部联系协调，以及客户退换货，投诉等方面的工作；

6、负责网站各项活动的宣传工作；

7、每天分析本区域客户销售情况、活跃家数情况，根据完成情况及时做好工作安排；

任职要求：

1、学历要求：大专及以上要求，药学相关专业；

2、有销售经验者优先；

3、较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、好药在线平台；

4、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力；

5、掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、医药、法律等知识