高端销售

一、接待参观客户
    1.询问预产期与信息来源填写参观资料卡，并留下微信，以便后续发送温馨小贴士。
    2.引导体温测量、穿鞋套、隔离衣、洗手、戴口罩、后带至楼上参观并介绍会所环境及服务内容。
    3.欢送后整理参观客人使用过的公共区域及用品。
    4.参观3天后做后续追踪。
    5.签约至生产前定期发温馨提示，了解生产前动态。
    二、追踪签约客户
    1.签约后定期回访发温馨提示做好互动，了解动态，及时帮助解决孕期遇到的问题和疑虑。
    2.预产期前一个月发信息提醒产妇临产征兆及到医院待产包准备物品。
    3.签约后注意时节及天气变化给与温馨提醒或发送孕期注意事项。
    4.在预约住房日期前2周，记得电话通知会所，以便准备医院餐点与客房物品。
    三、服务入住客户

1、客户致电已生产提前稽核房间。

2、接到出院通知后提前安排车辆出院当天的接入住

3、客户到店后（同新入住流程）

4、每周至少至客房与客户沟通，询问客户对我们会所的意见和建议，及时反馈相关部门。

5、客户退住前至客房关心询问，嘱其有事随时与我们“面对面”沟通。

6、退房前打印住房收费单及其他额外消费，与客户沟通结算退房费用。