咨询主管

岗位职责：
一、市场调研分析
1、组织定期进行咨询市场调查工作。
2、收集了解医美市场**动态，结合本院实际营销工作数据分析，提出各种营销方面的建议和意见。
3、关注销售行业，将**的实用的营销技术与医美结合。
二、业务管理
1、组织落实现场咨询接待、协助组员促进客户成交，积极主动推荐本院相关项目产品，组织全体人员完成医院下达的年度经营目标，做好每月任务分解，下达指标。
2、组织医疗人员对疑难病例进行会诊，充分争取相关资源，保障客户成交。
3、组织落实住院客户探望、重要客户回访和跟进工作，不断提高客户满意度。
4、及时解决突发性、非常见、高难度客户投诉、客户退单等突发性问题。
5、参与制定医院整体营销策略，提出营销策略和市场分析意见，为医院整体营销策略的制定提供科学依据和合理化建议。
三、培训管理
1、现场咨询定期进行咨询技能培训、医疗专业知识培训、美学设计培训、顾客心理培训等培训，以提高咨询的工作效率、服务及咨询水平、业绩水平。
四、团队建设及日常管理
1、组织落实部门工作的年度、月度、周、日计划及总结。
2、建立和完善现场咨询话术。
3、配合企划做好现场咨询营销工具包的内容。
4、建立合理的团队绩效考核机制。
5、上级领导交办的其他工作。
任职资格：
相关工作经验：五年以上竞品现场咨询主管或者客服主管经验，具备专业的美容医学与基础医学知识
知识、技能：具备专业的美容医学与基础医学知识
核心能力：的沟通能力、影响力、推动力、学习能力以及问题解决能力；表达能力与应变能力、抗压能力以及团队管理能力和感染力