岗位职责：
（1）根据公司及部门的要求，制定护理站的工作目标、经营指标；依据站点的实际运营情况制定年度、月度计划，并按计划有序完成各项工作；每月上报长护险月报表；建立护理站的收入及支出账目，各类报表申报工作，如公司需要提供营收数据，可随时提取分析，负责资金及备用金申请工作，站内资金流动正常；定时申报站内物质采购；
（2）贯彻执行公司各项管理制度、运营流程以及操作规范，对公司下达的各项指示制定相应措施，严格执行并传达落实，并检查各项管理制度、运营流程以及操作规范在站内的贯彻落实情况，如在实际服务过程中出现问题，应及时汇报区域经理或部门负责人；
（3）负责护理站的各门类、各种载体的文件、资料集中，按照归档的要求进行分类、整理、立卷和保管；档案系统的完整和安全；对档案的收集、移交、保管、利用、销毁等情况进行统计和登记，汇集档案文件资料、编制目录、建立卡片、索引等；对于档案的借阅，需通报本部经理或总监得到书面或邮件同意后执行，并进行记录；
（4）根据主管部门要求，做好站内消毒隔离、医疗废品管理等；维持工作秩序安全，杜绝危险因素，监督、处理各类投诉（后期站点内若配备行政后勤人员，部分整理归档工作可分化）
（5）负责管理仓库物资，负责出入库验收以及存储，建立物资的收发明细账，物资进出仓库的原始凭证，应定期进行装订，做到物物有账、账物相符；并实行定期盘点，按月编制物资申领汇总表，交由站长审核；当物资需要调动站点时，应按规定做好仓库物资移交手续，编制移交清单；移交清单由移交人和接交人签名，由站长审核通过；
（6）负责护理站财产保管，做好固定资产登记和相关单据保管，防止财产损坏或丢失；如有财产损坏，根据公司规定执行；
（7）负责护理站人员的排班，日常事务的分工管理；严肃工作纪律，保持员工精神面貌、业务知识提升等工作，负责组长考核及站内员工抽查考核，负责执行员工奖惩制度；
（8）每周开展工作安排会议，每月开展服务质量分析会议，做到及时发现问题并严防差错事故发生,对于实际工作出现的问题分析和讲评，提出整改意见和防范措施，各项会议均要求做好会议记录并存档；
（9）至少每半年对站内组长、护士、康复士面谈，掌握员工心里动态，发现问题及时疏导协助解决，做好面记录；
（10）建立护理站电话咨询及投诉的记录本册，有潜在意向的商业客户当日处理并转至市场部（不限形式，可以邮件、微信等方式传送，并附电话告知市场部销售人员知晓），客户投诉问题须当日解决并做好记录备查；
（11）协助培训部，完成新员工的入职培训实操带教安排，按时督促站内员工进行每月的在职内训，每月至少具体频次可视业务情况而定，负责考核护理站服务人员，并记入员工奖惩考核内；
（12）护理站服务产品价格按公司统一规定执行推广，不得随意变换价格；
（13）配合市场部/项目部完成服务项目对接，并根据项目具体要求分配人员，按时完成项目；
（14）配合市场部/销售部进行宣传推广活动，积极组织协调人员，协助市场部/销售部完成活动； 
（15）建立护理站周边对外关系网络，与市场部共同维护护理站周边社区关系；
（16）接受品保部的定期或不定期的考核工作，此考核主要指本站点覆盖区域的客户满意度及员工满意度、操作技能；